Wanneer een bestelling goed is verwerkt, ontvang je e-mail met een orderbevestiging (inclusief een factuur) . Als je deze e-mail niet hebt ontvangen, kan het volgende gebeurd zijn:

• De email kan als ongewenste mail zijn aangemerkt door je emailprovider, wij adviseren daarom om de spam-map van de email te controleren.
• Je kunt per ongeluk het verkeerde e-mailadres hebben ingevuld of een typefout hebben gemaakt in je e-mailadres.
• De bestelling of betaling kan mislukt zijn, waardoor de bestelling niet is voltooid.

Om te controleren of de bestelling is geplaatst kun je jouw bankafschrift bekijken van de door jou gebruikte betaalmethoden.

Als het geen van de bovenstaande gevallen is, neem dan graag contact met ons op!

Dat kan de volgende redenen hebben.
Heb je wel je bevestigingsmail ontvangen? Dan word de track and trace code verzonden zodra we je pakket inpakken.
Heb je na 18.00 besteld dan wordt de track and trace code de volgende dag verzonden.
Kijk in je spambox, grote kans dat die daar terecht is gekomen.

Neem contact met ons via tel of whatsapp (0686198182) en we zoeken het graag voor je uit.

Ja dit kan, ons adres is Ambachtstraat 29 in Gouda.

 Je kunt je bestelling van maandag t/m vrijdag van 10.00 t/m 18.00 uur afhalen en zaterdag van 12.00 t/m 17.00 bij voorkeur op afspraak. Onze telefoonnummer is 0686198182

Verkeerde bestelling geplaats of wil je met wat voor reden dan ook je bestelling annuleren? geen probleem.

Heeft het pakket ons magazijn nog niet verlaten dan kunnen we je bestelling meteen annuleren, neem zo snel mogelijk contact met ons via tel 0686198182 en we doen ons best om je bestelling te annuleren voor het onze magazijn verlaat.

Heeft het pakket ons magazijn al verlaten dan kan je de bestelling retour verzenden of afgeven aan het onderstaand adres.

Ambachtstraat 29, 2802 AM Gouda.

In dat geval neem je z.s.m. contact met ons op via tel of whatsapp bewaar alle verpakkingen alsook het gebruikte vul materiaal. Het kan zijn dat we om foto’s gaan vragen het is daarom van groot belang om het product niet te gebruiken.

Dan word je bestelling Maandag ingepakt en verzonden, en Dinsdag bezorgd.

Mocht je het pakket niet meteen de volgende dag in huis hebben, kan het zijn ook zijn dat DHL vertraging heeft. Hier hebben wij geen invloed op.
Heb je de track and trace code gecheckt en blijkt er iets mis te gaan met je pakket? neem dan contact met ons op.

Jazeker, de factuur word automatische verstuurd in pdf formaat naar je email adres. Heb je een account aangemaakt dan kun je al je bestellingen terugzien en de facturen downloaden. Handig zo raak je nooit meer een factuur kwijt.

Jazeker, we hebben 2 parkeerplekken voor de deur en als die bezet zijn kun je ook aan de overkant parkeren. Gratis! we zitten namelijk in een kleine industrieterrein.